LINEPay等4业者不合格,消保官已辅导改善第三方支付契约

2020年06月07日 19:55 E生活史
LINEPay等4业者不合格,消保官已辅导改善第三方支付契约

近年来网路购物兴盛,也让标榜便利、安全的第三方支付服务兴起,北市消保官与商业处日前抽查知名且使用率高的 4 家第三方支付平台业者,检视是否符合第三方支付服务定型化契约应记载及不得记载事项。结果 PChomePay 支付连、 LINEPay、friDay 钱包、虾皮平台等 4 家业者初检多有违规缺失,经辅导后已全数改善。 

主任消保官何修兰表示,本次查核项目重点为应记载履约保证相关事项,应记载业者名称、负责人网址、营业所在地地址等连络资讯, 消费者帐号密码被盗用时,应立即通知消费者并暂停支付指示。另不得记载如有纠纷限以第三方支付业者所保存电子文件作为认定证据。4 家业者于初检时都不合规定。

商业处解释,第三方支付服务常被民众与电子支付混淆,但两者从主管机关、适用法令乃至于服务内容皆有差异。第三方支付业者仅提供代收付功能,作为买卖双方之外的资金存放窗口,待买方确认商品无误后,价金才会由第三方支付平台流向卖方。而电子支付除其上述服务外,还额外有转帐及储值等功能,由于可能涉及交易金额外的金钱纠纷,因此由金管员订定「电子支付机构管理条例」管理。

何修兰表示,要避免网购诈骗或交易纠纷,第三方支付其实比起直接汇款给卖方、宅配到货付款更有保障。不过,使用第三方支付服务时,应详细阅读是否有记载履约保证责任、帐号密码被冒用及支付错误处理外,也要注意是否有「限以第三方支付业者所保存电子文件作为事实认定证据」等不得记载事项。

另外,有些平台赠送点数吸引消费者,消费者也要看清楚使用条件与限制是否载明清楚,若为节省时间未仔细阅读,而直接在网页上点选同意服务条款,将可能导致自己权益受损。如有消费上争议,可利用消费者服务专线 1950 或拨打市民热线 1999 转 6169、6503,由消保官提供相关消费谘询及协助申诉。

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